CRM (customer relationship management) es un modelo de gestión de toda una organización basado en la satisfacción del cliente. Este modelo, se basa en el uso de estrategias enclavadas en el marketing relacional para establecer relaciones duraderas y rentables con los clientes, fomentando una personalización de las acciones comerciales con los potenciales clientes y desarrollando una …
Para cualquier empresa, conocer a su cliente es vital de cara a adaptar sus servicios o productos a sus necesidades reales. Esto es debido a que la personalización de nuestra oferta es cada vez más importante, teniendo en cuenta que el volumen de información es cada vez mayor y la competencia es más agresiva a …
La digitalización es ya una realidad incontestable, la cual se está convirtiendo en una de las grandes prioridades de las empresas. En este sentido, la tecnología se ha democratizado en los últimos tiempos y cada vez más empresas pueden acceder a los últimos avances, algo que hace unos años era totalmente impensable. Lo que está …
Como ya comentamos en nuestro post sobre la transformación digital, uno de los retos actuales de las empresas, es la digitalización de sus procesos. En este sentido la tecnología actual facilita la automatización, lo que acaba resultado en una optimización del tiempo y de recursos (tanto económicos como humanos), elementos finitos imprescindibles para el incremento …
